10月31日晚上，杭州及周边城市聚集了大量游客，地铁客流一度激增，导致地铁部门采取了限流措施。根据杭州地铁的官方信息，晚6时左右，由于龙翔桥站的人流过于密集，1号线的列车在该站不停靠，建议乘客前往凤起路站或定安路站出行。到了晚上7时，凤起路站也面临较大的客流压力，部分往湘湖方向的列车在该站同样不停靠，C2和C5口仅允许乘客出站，无法进站。为了确保乘客顺利出行，1号线和5号线的末班车均延迟了半小时发车。

当天傍晚，网民在社交媒体上上传了视频，显示一名年轻女性在拥挤的地铁站台上突然晕倒，大家纷纷上前施以援助。目击者张先生在次日向记者回忆，10月31日晚上7时49分，他在凤起路站见证了这一事件，众人合作将女子抬至靠近出口的电梯处。杭州市地铁方面透露，该女性在晕倒后被工作人员及时转移到车站内较通风的地方休息，并给予了红糖水，经过适当的照顾后，她的身体已恢复并独自离开。